Español 
English El Reto:
El crecimiento operativo del Grupo San Pablo estaba siendo limitado por un sistema de telefonía tecnológicamente desfasado y con insuficiente capacidad de anexos. Para unificar su red de clínicas, el proyecto requería una Asesoría personalizada en soluciones tecnologías y de conectividad que integrara servicios de Comunicación Unificada y Contact Center (incluyendo Telefonía IP y plataformas de omnicanalidad) y, en algunas sedes, de Conectividad de Red .
“Una comunicación fragmentada frena el crecimiento. El reto fue diseñar un ecosistema tecnológico unificado que no solo conectara las sedes actuales, sino que sentara las bases para su expansión futura.”
¿Cómo lo trabajamos?
Diagnóstico y Diseño Personalizado
Se realizaron visitas técnicas en las sedes existentes para evaluar su estado, mientras que en las sedes nuevas se participó desde la fase inicial de diseño para crear soluciones a medida.
Coordinación Multi-Sede
Se trabajó en estrecha coordinación con las áreas responsables de cada clínica para gestionar los accesos y definir las condiciones de trabajo, asegurando un proceso fluido.
Implementación Progresiva por Etapas
La migración y el despliegue de las nuevas tecnologías se organizaron por etapas, permitiendo una transición ordenada y con un impacto mínimo en la operatividad diaria de cada sede.
La solución implementada
Se implementó una arquitectura de comunicación interconectada, instalando centrales telefónicas en cada una de las sedes del grupo, incluyendo la Clínica San Pablo, Clínica San Pablo La Victoria, Clínica San Gabriel, Clínica Santa Martha del Sur, Clínica San Juan Bautista, Clínica Jesús del Norte, Clínica San Pablo Huaraz, Clínica San Pablo Arequipa y el Centro Especializado Chacarilla. Todas las centrales fueron enlazadas a un gateway y a la sede principal para permitir una gestión centralizada con autonomía local .
Se desplegaron teléfonos IP físicos según las necesidades de cada clínica y se integró un software de tarificación para la supervisión de llamadas . En determinadas sedes, el proyecto también abarcó la implementación de la infraestructura de red, incluyendo el cableado estructurado y la configuración de switches y puntos de acceso inalámbrico .
Productos utilizados
Centrales Telefónicas
Samsung OfficeServ 7070
Centrales Telefónicas
UCM6308
Teléfonos y terminales IP
GXP2170
Accesorios tecnológicos
Samsung DS-5038S
Switches y equipos de Red
Cisco Catalyst 9200 Series
Objetivos alcanzados
Infraestructura Moderna y Escalable
Se modernizó por completo el sistema de comunicaciones, ampliando la capacidad de anexos y estableciendo una base tecnológica sólida y preparada para la incorporación de futuras sedes.
Interconexión y Comunicación Eficiente
Se logró una comunicación fluida y unificada entre todas las sedes, mejorando la colaboración entre equipos, reduciendo los tiempos de respuesta y optimizando la atención a los usuarios.
Mayor Control y Gestión de Recursos
Gracias al software de tarificación, la entidad obtuvo un mayor control sobre el uso de sus recursos de comunicación, generando información valiosa para la toma de decisiones.
“En Clínica Jesús del Norte, parte del Grupo San Pablo, tuvimos una muy buena experiencia trabajando con SITE PERÚ. Valoramos especialmente su pronta respuesta y el apoyo técnico constante, que nos permitió identificar de inmediato los anexos averiados y resolverlos sin demora. Gracias a ello, pudimos mantener la continuidad de nuestro servicio sin afectar nuestra operación.”