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English El Reto:
El Despacho Presidencial enfrentaba el desafío de modernizar su sistema de comunicaciones obsoleto. Su plataforma telefónica, operativa desde 2011, sufría fallas recurrentes y se encontraba sin soporte del fabricante, generando un riesgo crítico para la continuidad de sus operaciones. Para garantizar la seguridad y continuidad, el proyecto requería una Asesoría personalizada en soluciones tecnológicas y de conectividad para implementar una solución de alta disponibilidad, centrada en los servicios de Comunicación Unificada y Contact Center y la renovación de su plataforma de Telefonía IP.
“Más que un cambio de equipos, el reto era garantizar la seguridad y la total disponibilidad de las comunicaciones para una institución clave del país.”
¿Cómo lo trabajamos?
Análisis y Diagnóstico
Realizamos un análisis exhaustivo del equipamiento y la infraestructura de red existente. Esto nos permitió determinar la nueva tecnología que no solo sería compatible, sino que mejoraría significativamente la estructura actual.
Diseño de la Solución
Con base en el diagnóstico, se diseñó un plan de trabajo detallado que cubría la instalación, configuración y puesta en marcha de todos los nuevos equipos.
Implementación y Soporte
Ejecutamos el plan de trabajo asegurando una correcta implementación y, finalmente, realizamos la transferencia de conocimiento al personal técnico del cliente, acompañada de un plan de soporte para garantizar su autonomía y el funcionamiento óptimo de la solución a largo plazo.
La solución implementada
La solución desplegada fue un sistema integral de comunicaciones de Voz sobre IP (VoIP) diseñado en alta disponibilidad. El núcleo de esta arquitectura se basó en la implementación de centrales telefónicas configuradas en un esquema de redundancia, garantizando que, ante cualquier eventualidad, el sistema secundario asuma las operaciones de manera automática para asegurar la continuidad ininterrumpida de las comunicaciones.
Este sistema redundante provee servicios esenciales como llamadas de voz, videollamadas y conferencias. El proyecto incluyó no solo la implementación de la solución de Telefonía IP redundante, sino que también se complementó con un Soporte Técnico post-implementación durante 06 meses para asegurar su óptimo funcionamiento, sin puntos únicos de falla y la total tranquilidad del cliente.
Productos utilizados
Centrales Telefónicas
UCM6308
Gateways
GATEWAY VoIP DIGITAL E1/T1/J1 – GXW 4502
Teléfonos y terminales IP
GXP2170
Teléfonos y terminales IP
GXP2200EXT
Headsets
GUV3005
Objetivos alcanzados
Continuidad Operativa Garantizada
La arquitectura de alta disponibilidad eliminó el riesgo de fallas, garantizando un flujo de comunicación constante y sin interrupciones para el Despacho presidencial.
Modernización Tecnológica Integral
Se reemplazó con éxito la plataforma telefónica obsoleta y descontinuada, por una solución de vanguardia que asegura su total vigencia, escalabilidad y soporte técnico a largo plazo.
Comunicaciones Seguras y Fiables
La nueva infraestructura proveyó un entorno de comunicaciones robusto y fiable, diseñado para cumplir con las altas exigencias de seguridad requeridas por la institución.